소유구조 전환 직후, 첫 주말부터 흔들린 신뢰

지난 25일 새벽 3시 30분경(미국 동부시간) 발생한 틱톡(TikTok)의 서비스 장애가 수 일간 지속되면서 플랫폼의 신뢰도가 급속히 흔들리고 있다.

미국 내 틱톡 서비스 이상 징후가 본격적으로 감지된 시점은 2026년 1월 25일(일) 오전 3시 30분 전후(미 동부시간)다. 온라인 서비스를 모니터링하는 다운디텍터(DownDetector)에 따르면, 이 시각을 기점으로 신고가 급증했고, 다운디텍터 측은 1월 25일 08:30 UTC(한국시간 1월 25일 17:30)부터 미국 전역에서 의미 있는 장애를 추적했다고 밝혔다. 장애는 1월 26일(월)까지 이어졌고, 1월 27일(화)에도 “완전 정상화 전”이라는 보도가 이어지며 이용자 불안이 가라앉지 않았다.

이번 장애는 단일 기능 고장이 아니라, 추천 피드부터 게시·집계·정산까지 ‘전 구간’에서 나타난 복합 장애에 가까웠다. 먼저 피드(For You)에서 새로고침이 되지 않거나, 오래된 콘텐츠가 갑자기 대량 노출되고, 평소와 무관한 영상이 추천되는 등 알고리즘 이상 징후가 관측됐다.