소유구조 전환 직후, 첫 주말부터 흔들린 신뢰

지난 25일 새벽 3시 30분경(미국 동부시간) 발생한 틱톡(TikTok)의 서비스 장애가 수 일간 지속되면서 플랫폼의 신뢰도가 급속히 흔들리고 있다.

미국 내 틱톡 서비스 이상 징후가 본격적으로 감지된 시점은 2026년 1월 25일(일) 오전 3시 30분 전후(미 동부시간)다. 온라인 서비스를 모니터링하는 다운디텍터(DownDetector)에 따르면, 이 시각을 기점으로 신고가 급증했고, 다운디텍터 측은 1월 25일 08:30 UTC(한국시간 1월 25일 17:30)부터 미국 전역에서 의미 있는 장애를 추적했다고 밝혔다. 장애는 1월 26일(월)까지 이어졌고, 1월 27일(화)에도 “완전 정상화 전”이라는 보도가 이어지며 이용자 불안이 가라앉지 않았다.

틱톡의 장애
(출처 : Downdetector)

이번 장애는 단일 기능 고장이 아니라, 추천 피드부터 게시·집계·정산까지 ‘전 구간’에서 나타난 복합 장애에 가까웠다. 먼저 피드(For You)에서 새로고침이 되지 않거나, 오래된 콘텐츠가 갑자기 대량 노출되고, 평소와 무관한 영상이 추천되는 등 알고리즘 이상 징후가 관측됐다.