스트리밍 서비스 증가에 따른 ‘구독 피로감(Subscription fatigue)’이 가중되고 있다. 이에 따라 스트리밍 사업자들의 고객 지키기(retain customers)는 더욱 어려워지고 있다.  

딜로이트(Deloitte)가 최근 내놓은 17회 연간 디지털 미디어 트렌드 리포트(17th annual Digital Media Trends report)에 따르면 스트리밍 시장 경쟁이 치열해짐에 따라, 전체 영역에 걸쳐 구독 성장률은 낮아지고 있다. 이와 동시에 구독을 중단하는 이탈율(Churn rate)는 증가하고 있다.  

이탈율을 줄이기 위한 새로운 전략도 요구되고 있다. 이 조사는 2022년 11월 미국 14세 이상 성 2.020명을 대상으로 온라인으로 진행됐다.

[40대가 된 밀레니얼, 구독 피로감 호소]

딜로이트에 따르면 미국 소비자들의 평균 스트리밍 서비스 구독료는 48달러였다. 조사 대상 인원 중 절반 가량이 현재 스트리밍 서비스에 너무 많이 돈을 쓰고 있다고 답했다.